最后,智慧电力服务平台在新疆电力公司的应用取得了显著成效w66平台,不仅提升了服务水平,还推动了公司的转型发展和品牌建设★★。未来★★,随着平台功能的不断完善和拓展,相信将为新疆电力公司带来更多的发展机遇和挑战。
国网新疆电力有限公司信息通信公司研制的智慧电力服务平台的应用情况备受关注★★★。该平台通过统一服务入口,实现了客户一次注册、全渠道应用,极大地提升了服务体验。据统计,该平台已覆盖新疆电力公司15个地市公司★★,涉及用电客户1060万人,用电人口达3000万★★★。
此外★★★,智慧电力服务平台释放了营业厅亢余服务资源★,大幅压降了运营成本。通过简化用电服务事项,创新“零见面网上办”的服务模式,平台全面满足了客户一站式多元化用能需求。据预计★★,平台将解放营业厅服务人员1300余人★,节约人工成本约1.3亿元★★。与实体营业厅相比,线上渠道还具有较大的售电成本优势,预计可节约售电成本0.8亿/月。
智慧电力服务平台全面促进了新时代供电服务体系建设w66平台,为提升国网新疆电力客户服务水平注入了活力。通过在统一入口网上国网APP设置“热点★★★”频道开展内容宣传,平台传递了国网声音、讲好了央企故事,不断提升了品牌影响力。
自2020年上线以来,该平台累计注册用户数已达到725万,累计绑定户号数681万★★★,月活跃用户数高达168万★★★。在交易方面★,平台累计线万笔★★,线亿元。此外,平台还处理了累计线万件,低压线%。
智慧电力服务平台推进了“转供电费码”的落实,为自治区完成了7.8万条转供电主体信息的收集★,总业务量达8.54万件,涉及金额达4亿元,确保了★“降费红利★”足额到户。同时,客户可随时查询指定客户编号最近三个采暖季的用户各月煤改电补贴电量、补贴电费及超补贴收电费信息★★★,进一步提升了用户体验。
智慧电力服务平台不仅实现了线上办电环节的精简,还完成了阳光业扩相关服务改造。通过与自治区政务服务平台打通★,平台实现了大中型企业新装、增容等业务办理“最多跑一次”,小微企业办电业务“一次都不跑”w66平台★★,有力推动了公司电力营商环境的提升★。
同时,该平台提供了强大的风险管控能力,根据风险应急事件开展风险处置流程及措施,自运行以来已为自治区实现实时处理的风险事件高达1.55亿次,拦截风险事件1.41亿次★★★,拦截率高达91.4%,实现了风险高效率处置,有力保障了网络及用户信息安全。